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S'engager auprès des investisseurs particuliers est important. Voici pourquoi


Comment les équipes chargées de la gouvernance et des relations investisseurs peuvent-elles aider leurs entreprises à s'engager pleinement auprès de leurs investisseurs particuliers?

L'engagement des actionnaires individuels est en plein essor. Cela s'explique en grande partie par l'intérêt croissant des investisseurs pour les questions ESG. L'attention accrue portée aux campagnes de diversité et d'inclusion, mais également la crise climatique, font que les actionnaires demandent que les organisations soient plus transparentes.

Alors, comment les équipes chargées de la gouvernance et des relations investisseurs peuvent-elles aider leurs entreprises à s'engager pleinement auprès de leurs investisseurs particuliers?

Un panel de professionnels s'est récemment réuni pour discuter de ce sujet en détails : André Cinq-Mars, directeur général de Lumi Canada, Ross Jefferies, directeur général adjoint et secrétaire général de Bank of America et Andrew Kramer, vice-président des relations investisseurs chez iRobot. L'engagement réussi des investisseurs passe par l'établissement de relations solides entre l'entreprise et l'actionnaire, grâce à des interactions constructives et à une communication bidirectionnelle entre les deux parties. Pour que les actionnaires découvrent le contenu qui les aidera à mieux comprendre l'entreprise, Andrew Kramer a souligné l'importance d'avoir un site internet agréable pour les investisseurs, sur lequel il est facile de naviguer et qui permet aux actionnaires de prendre autant de temps qu'ils le souhaitent à passer d'un sujet à un autre.

La facilité d'utilisation doit être priorisée en raison des différences importantes dans les compétences techniques des actionnaires : certains sont des investisseurs compétents tandis que d'autres sont beaucoup moins expérimentés. Faciliter l’accès à l'information peut contribuer à la constitution d'une base d'actionnaires mieux informés et éduqués, capables de discuter des questions commerciales de manière constructive pendant l'AGA. Pour compléter les avantages d'un site internet accessible, les relations avec les actionnaires peuvent être renforcées par des activités stimulantes qui permettent de conserver l’intérêt de l'actionnaire avant et après l'AGA. Cela aide les actionnaires à établir un lien avec l'entreprise et à se sentir intégrés au sein de l'organisation.

Il est possible de mettre en place un plan de communication commun en créant des pages internet informatives, sur lesquelles les participants peuvent télécharger des documents à l'avance et poser des questions avant et après l'AGA. Par exemple, Bank of America a créé un microsite dédié à l'assemblée annuelle, sur lequel se trouvent des vidéos des directeurs pour rendre l'expérience de l'AGA plus personnelle, ainsi que des publications liées à l'ESG, qui sont plus adaptées au vocabulaire et à l'expérience des actionnaires individuels.

Le directeur général de Lumi Canada, Andre Cinq-Mars, a expliqué comment le développement d'une plateforme partagée crée une « zone de confort » pour les actionnaires et les directeurs en s’assurant que tout le monde soit au même niveau, technologiquement parlant, et puisse participer de la même manière. De plus, André a souligné l'importance de travailler en étroite collaboration avec les équipes de relations investisseurs et les dirigeants, afin de disposer d'informations correctes et d'une stratégie commune pour engager les actionnaires.

Comment puis-je accroître l'affinité des investisseurs particuliers envers mon AGA?

Les avantages motivent les actionnaires à s’engager dans l'AGA. Par exemple, Bank of America a fait un don d'un dollar à une organisation caritative spécifique pour chaque compte votant. L'augmentation importante de la participation à cette AGA spécifique, notamment de la part des petits comptes, démontre à quel point les actionnaires ont réagi positivement à cette méthode. Un concept similaire a été mis en œuvre chez iRobot, où les équipes de relations actionnaires ont récemment lancé un programme qui offre des avantages, réductions, promotions et expériences aux actionnaires éligibles. Ce type de stratégie peut contribuer à l'engagement et à l'identification des actionnaires engagés, grâce à l'augmentation de la visibilité des relations spécifiques avec les actionnaires par la réclamation de récompenses et l'achat de certains produits ou actions.